Politique de remboursement

Dernière mise à jour : mer. 23 août 2023

Cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles les remboursements peuvent être accordés pour le service d’abonnement IPTV (« Service ») fourni par OFFICIEL SMARTS PRO. En utilisant le Service, vous acceptez d’adhérer à cette politique de remboursement.

1. Frais non remboursables

Les frais d’abonnement au Service ne sont généralement pas remboursables. Aucun remboursement ne sera émis pour les frais d’abonnement, sauf indication contraire dans la présente politique.

2. Cas de remboursement exceptionnels

2.1 Des remboursements peuvent être envisagés dans des cas exceptionnels, tels que des problèmes techniques empêchant l’accès au Service pendant une période prolongée ou tout problème causé par les actions de la Société.

2.2 Toutes les demandes de remboursement sont soumises à l’évaluation et à l’approbation de la Société.

3. Processus de demande de remboursement

3.1 Pour demander un remboursement, vous devez contacter notre service client dans le 7 jours à compter de la date d’achat.

3.2 Vous devrez fournir des informations détaillées sur le problème que vous rencontrez et toute preuve pertinente pour étayer votre demande.

4. Décision de remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé pour les portions inutilisées d’une période d’abonnement. Une fois l’abonnement acheté, les frais pour cette période ne sont pas remboursables.

6. Modifications de la politique de remboursement

La Société se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment et sans préavis. L’utilisation continue du Service après toute modification constitue votre acceptation de la politique révisée.

7. Coordonnées

Pour toute demande de renseignements ou préoccupation concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter.

En utilisant le Service, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté de respecter cette politique de remboursement telle que présentée ici.